灯课堂|如何让客户对你"一见钟情"?

阅读原文 发表于 2017-03-24

虽然灯博会已经结束,灯饰行业又回归到日常轨道,但对高端卖场星光联盟的商户而言,灯饰零售仍然呈递增趋势,那么面对零售客户,我们应该如何在店面进行接待?

昨天(3月23日)晚上,星光联盟携手灯课堂为星光联盟品牌灯饰商户营业员开展了一堂《如何让客户对你一见钟情》的培训课。

课上,郭云平老师从“看、笑、赞、问、听”5方面向门店销售人员讲解了灯饰销售的秘诀。郭老师表示,在灯饰销售中,3秒印象往往决定着订单的成交,因此,与客户初次接触时,眼神交流和会心的笑容将成为销售员与客户沟通的桥梁。

除了形象方面的要求,灯饰销售人员还需强化自己的专业素养,从消费心理学出发,给予客户恰到好处的赞美。此外,在销售过程中,门店营业员还要学会“问”,通过了解客户的装修风格和室内布局,为客户介绍搭配的产品。最后,销售人员还要懂得聆听,肯定客户的想法和意见。

精彩的课堂在老师和学员的交流互动中圆满结束。

 

在课堂结束之时,我们再来回顾一下课堂的重点内容:

1、气质吸引人;2、内涵影响人;

3、幽默感染人;4、热忱感动人;

5、行动快过人;6、语言打动人;

7、态度尊重人;8、举止感应人;

9、手段高过人;10、形象适应人。

 

下一期星光联盟灯课堂将于3月30日(下周四)再续精彩。下周四,我们与你不见不散。

 

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